Återbetalningspolicy

Ångerrätt (lagstadgad – 14 dagar)

Vid köp av varor på Jaktmagasinet.se har du alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning. Om du har beställt flera varor i en och samma order som vi delar upp och skickar i två paket eller fler, räknas de 14 dagarna från dagen då du mottar den sista varan. Vill du utöva ångerrätten registrerar du detta enklast i vår returportal. Du kan även skicka ett meddelande till oss på info@jaktmagasinet.se. I meddelandet ska det tydligt framgå att du vill utnyttja din ångerrätt, och du ska ange ditt namn, adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och varans namn. Du kan även välja att använda Konsumentverkets ångerblankett. Du som kund står för returfrakten.

Återbetalning (ångerrätt)

När du ångrar ditt köp betalar vi tillbaka det belopp som du betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Jaktmagasinet erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. När vi har mottagit och inspekterat varan kommer du att få en bekräftelse via e-post. Om varan uppfyller våra returkrav påbörjar vi återbetalningsprocessen. Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats. Jaktmagasinet betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 10 dagar från och med det datum vi tog emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi tagit emot varan eller du har visat att varan har sänts tillbaka.

Julångerrätt (100 dagar – endast köp 1 november – 24 december)

Utöver den lagstadgade 14-dagars ångerrätten erbjuder Jaktmagasinet en särskild julångerrätt. Den aktiveras för köp som görs under perioden från och med den 1 november till och med den 24 december. För varor köpta under denna period har du sammanlagt upp till 100 dagar från leverans att ångra ditt köp. Utanför perioden gäller endast den vanliga 14-dagars ångerrätten. Julångerrätten – det vill säga perioden utöver de första 14 dagarna – gäller endast om varan är 100 % säljbar. Det innebär att samtliga följande villkor ska vara uppfyllda:

Varan är oanvänd och framstår som ny.
Det finns inga bruksspår – varken på varan eller på förpackningen.
All originalförpackning medföljer och är hel och oskadad (låda, påse, plastskydd, pappinlägg m.m.).
Alla originalmärken, etiketter och taggar är hela och sitter kvar på varan.
Eventuell försegling är obruten.
Varan är inte registrerad, aktiverad eller kopplad till en app, ett konto eller en programvara. Om ett eller flera villkor inte är uppfyllda kan vi neka retur enligt julångerrätten. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter under de första 14 dagarna eller din reklamationsrätt. Vid julångerrätt betalar du returfrakten och ansvarar för varans skick efter att du mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas retur inom 100 dagar från den dag du mottagit varan/varorna. Vill du returnera en vara inom julångerrättsperioden registrerar du detta i vår returportal. Du kan även skicka ett meddelande till oss på info@jaktmagasinet.se.

Återbetalning (julångerrätt)

När du returnerar ditt köp inom julångerrätten betalar vi tillbaka det belopp som du betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än standardleverans. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, senast inom 10 dagar från det att vi tog emot din returanmälan. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi tagit emot varan eller du visat att den sänts tillbaka.

Så returnerar du en vara

Med vår returportal kan du snabbt och enkelt registrera en retur – oavsett om det gäller ångerrätt, julångerrätt eller en reklamation. Det enda du behöver är ordernummer och den e-postadress som du använde vid beställningen. I returportalen kan du även köpa en returetikett som kostar 99 kr. Om du använder vår returetikett är du fortfarande ansvarig för paketet tills vi mottar det. Det är även möjligt att skicka tillbaka varan själv genom att använda en annan fraktleverantör. Det är viktigt att returen skickas direkt till vår adress och inte till ett utlämningsställe. Vi tar inte emot paket som skickas utan distribution eller paket skickade mot postförskott. Returadress: Jagtbutikken / Jaktmagasinet, Ålborgvej 132, 9300 Sæby, Danmark. Kom ihåg att spara inlämningskvittot du får av ombudet. Du kommer att få en returbekräftelse och återbetalning av oss när vi hanterat din retur hos oss.

Villkor för returer

Du får självklart titta på och undersöka varan. Tänk då på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och funktion. Varan ska returneras komplett, vilket innebär att alla delar och eventuella tillbehör ska återsändas till oss. Varan ska vara oanvänd, i originalskick och förpackad i sin originalförpackning (låda, påse, plastskydd) samt ha originalmärken och etiketter kvar. Varor som levererats i kartong ska också returneras i kartong, så att både varan och dess förpackning skyddas under transporten. Om du hanterat varan mer än vad som är tillåtet, eller om någon del av varan är skadad eller saknas, är du ansvarig för varans minskade värde. Vi förbehåller oss då rätten att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen.

Varor undantagna från ånger- och returrätt

Vissa varor är undantagna från ångerrätten eller kan inte returneras när de väl tagits i bruk: Hygienartiklar med bruten försegling: Av hälso- och hygienskäl kan följande varor inte returneras när förseglingen brutits: hörselskydd och öronproppar (in-ear), underkläder samt strumpor. Så länge förseglingen är obruten kan varan returneras enligt de vanliga reglerna ovan. Värmekameror och liknande enheter registrerade i app: Termiska spottrar, värmekameror och liknande elektroniska enheter får provas, men det är inte nödvändigt att registrera, aktivera eller koppla enheten till t.ex. HIKMICRO-appen för att prova den. När en enhet registreras i appen binds den till en användare eller ett konto och kan inte längre säljas som ny. En sådan registrering anses därför vara hantering utöver vanlig provning, och varan betraktas som väsentligt värdeminskad. Vid retur sätts återbetalningen i dessa fall ned i motsvarande mån – i praktiken vanligen till 0 kr.

Reklamation

Innan du påbörjar en retur av din reklamation registrerar du enklast ärendet i vår returportal. Du kan också kontakta vår kundservice på info@jaktmagasinet.se. Ange ditt ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna fotografier på skadan eller felet. Enligt den svenska konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt på varan. Reklamationsrätten gäller fel i programvara, material och tillverkning. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och du ges möjlighet till omleverans, reparation, prisavdrag eller återbetalning – beroende på omständigheterna – i enlighet med gällande konsumentköplag. Om det krävs retur i samband med behandlingen av din reklamation får du en gratis returetikett av oss. Om du inte reklamerat via vår returportal ber vi dig att ta kontakt med oss innan du skickar tillbaka varan så att vi kan ge dig en returreferens eller ett ID. Väljer du att skicka tillbaka varan utan att använda vår returetikett ber vi dig att skicka varan till: Jagtbutikken / Jaktmagasinet, Ålborgvej 132, 9300 Sæby, Danmark. Tänk på att förpacka varan med omsorg så att inga ytterligare skador uppstår. Vi tar inte emot paket som skickas utan distribution eller paket skickade mot postförskott.

Tvistlösning

Om du som kund har ett klagomål ber vi dig kontakta oss på info@jaktmagasinet.se. Om vi inte lyckas finna en lösning kan du gå vidare med ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Skickar du rekommenderat brev ska det adresseras till ARN och inte till en specifik handläggare. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer ARN:s rekommendationer. Bor du i ett annat EU-land än Sverige kan du få vägledning av ditt lokala Europeiska konsumentcentrum (ECC).