Hos Jaktmagasinet använder vi artificiell intelligens (AI) på flera ställen i vår verksamhet. Syftet är alltid att hjälpa dig som kund med bättre produktförståelse, snabbare svar och en smidigare handel. Här förklarar vi öppet var och hur vi använder AI — och vad vi medvetet har valt bort.
Texter och översättningar
Vi använder AI för att formulera och översätta produkttexter över våra webbutiker i Danmark, Sverige, Norge, Tyskland, Frankrike och Polen. Det säkerställer att du får enhetliga, lättlästa och precisa beskrivningar, oavsett vilket land du handlar från.
Detsamma gäller våra nyhetsbrev och annonser — AI hjälper oss att formulera och översätta till de olika marknaderna, så att budskapet fungerar lokalt.
Produktbilder
AI hjälper oss att förbättra presentationen av våra produkter på två sätt:
- Bakgrundsfrilagning: Vi placerar produkter på en ren, vit bakgrund så att du får en lugn överblick i katalogen och på produktsidan.
- Produkten i användning: I vissa fall visar vi produkten i användning så att du bättre kan se hur den används i praktiken — till exempel en jaktväska som bärs i skogen eller en kikare som hålls upp för ögat.
Vi använder INTE AI för att försköna själva produkten — varken form, färg, material eller finish. Det är viktigt för oss att den bild du ser matchar den produkt du får.
Kundtjänst — vår AI-assistent "Lars"
Vår AI-assistent heter Lars, och han hjälper till att besvara förfrågningar via e-post. Lars kan:
- Besvara många vanliga frågor om beställningar, leverans, ångerrätt och produkter
- Slå upp beställningar och varor i våra system
- Hjälpa dig snabbt — även utanför öppettiderna
Det gör att vi kan hjälpa så många kunder som möjligt så snabbt som möjligt. Komplexa eller känsliga ärenden vidarebefordras automatiskt till en mänsklig medarbetare — och du kan när som helst be om att ditt ärende endast hanteras av en människa. Skriv det bara i din förfrågan, så tar en kollega över.
Alla e-postmeddelanden från Lars är tydligt märkta "AI-assistent" i signaturen, så du alltid vet vem du talar med.
Vad vi INTE använder AI till
För att vara helt tydliga:
- Inga AI-genererade svar på Facebook, Instagram eller andra sociala medier — alla egentliga svar och kommentarer skrivs av en människa. På vissa marknader använder vi automatiska standardsvar (t.ex. ett välkomstmeddelande eller öppettider), men dessa är mallbaserade — inte AI
Data och träning
Våra AI-verktyg har åtkomst till de system där din beställning och vårt lager registreras. Vi behandlar endast de uppgifter som är nödvändiga för att hjälpa dig.
Vi har säkerställt att:
- Vi har stängt av de tillgängliga inställningarna så att våra uppgifter inte används för att träna AI-leverantörernas modeller
- Uppgifter lämnas inte vidare till obehöriga tredje parter
- Varuleverantörer och vårt lagerhotell får endast de uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja din beställning (t.ex. leveransadress)
Så håller vi kvaliteten uppe
- Vi använder endast AI-leverantörer där vi har ett formellt personuppgiftsbiträdesavtal
- Vi har interna stoppregler som säkerställer att känsliga kundärenden alltid hanteras av en medarbetare
- Vi övervakar löpande AI:ns resultat och rättar om något går snett
Har du frågor?
Vill du veta mer om hur vi använder AI? Skriv till kontakt@jaktmagasinet.se. Din förfrågan tas först emot av Lars, som analyserar och prioriterar ärendet. Önskar du uteslutande mänsklig hantering, skriver du det bara i din förfrågan — då tar en kollega över ärendet helt.
Läs mer
För de juridiska detaljerna om personuppgiftsbehandling, se vår integritetspolicy.
